Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones.
Productos que no se pueden devolver
Por motivos de protección de la salud y de higiene, y conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no aceptamos la devolución de productos precintados (cosmética, cuidado personal, complementos alimenticios, etc.) que hayan sido desprecintados o abiertos después de la entrega. Tampoco se pueden devolver los productos hechos a medida o personalizados.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@farmaciamariagirones.com o por WhatsApp al 634 13 00 24 dentro del plazo de 14 días, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio.
- Te indicaremos cómo enviarnos el paquete. También puedes traerlo a la farmacia: Calle Pintor Basiano, 1 Bajo, 31008 Pamplona (Navarra).
- Envía los productos en su estado original, precintados y con su embalaje, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento.
Gastos de devolución
Si desistes de la compra, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, nos hacemos cargo de todos los gastos.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos. Lo haremos por el mismo método de pago que usaste.
Productos defectuosos o con incidencias
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto equivocado, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la entrega, con una foto si es posible, y lo solucionaremos cuanto antes.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)
A la atención de María Gironés Navarlaz (Farmacia María Gironés), Calle Pintor Basiano, 1 Bajo, 31008 Pamplona (Navarra), info@farmaciamariagirones.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______________
Pedido el / recibido el: ______________
Número de pedido: ______________
Nombre: ______________
Dirección: ______________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______________
Fecha: ______________